Удосконалення функціональних можливостей пристроїв через програмні оновлення стало нормою у багатьох сегментах ринку, але побутова техніка в цьому сенсі історично залишалася осторонь. Пропонована Samsung за ~$2000 серія пральних машин Bespoke AI Laundry Combo нещодавно піднесла власникам неприємний сюрприз у вигляді блокування окремих програм після оновлення.
Моделі та серії під загрозою:
- Bespoke AI Laundry Combo: Це флагманські пристрої «все в одному» (пральна та сушильна машини в одному корпусі). Зокрема, користувачі масово повідомляли про збої в моделях серії WD53DBA900HZA1.
- Bespoke AI Washer: Окремі фронтальні пральні машини з інтелектуальним керуванням, випущені у 2024–2026 роках.
- Bespoke AI Ventless Combo: Специфічні моделі з безвентиляційним сушінням, де після апдейту зникли налаштування ручного керування часом сушіння.
Що саме «зламалося» в інтерфейсі:
- Зникнення меню «More Cycles»: Після завантаження оновлення розділ з додатковими програмами прання ставав порожнім, що фактично блокувало можливість вибрати будь-який режим, крім стандартного «AI Opti Wash&Dry».
- Неактивна кнопка Start: У деяких випадках сенсорна панель реєструвала натискання, але фізично цикл не запускався.
- Втрата ручних налаштувань: Оновлення примусово замінило ручний вибір часу сушіння на автоматичний сенсорний режим, який часто працює некоректно (речі залишаються вологими).
Можливо, у сегменті побутової техніки контроль за надійністю програмних оновлень поки що не такий високий, як в автомобілебудуванні чи сегменті смартфонів, адже такі прикрі збої можна було б уникнути завдяки більш ретельному тестуванню програмних змін.
